Путь лидерства на рынке
Продукция фирм, находящихся в левой нижней клетке матрицы, неотличима от продукции других фирм. Эти фирмы не имеют никаких конкурентных преимуществ. Это типичная ситуация на рынке товаров. Чтобы выйти из неё, надо двигаться либо вправо, то есть к лидерству в производстве, либо вверх, к лидерству в обслуживании.
Путь лидерства в производстве относительно прост, но в условиях развитого рынка, когда любая технология тут же становится доступной конкуренту, не эффективен. Более реален другой путь - предложение потребителю дополнительной «ценности», но не в виде новых свойств товара, а в расширении набора услуг, в их большем соответствии запросам потребителей.
